美国哈佛大学的劳伦斯教授认为，决定一个人工作业绩好坏的原因来自对工作的满意程度，主要因素来自以下方面：工作的满意程度，是由人的自信心决定的。作为管理者，要让下属在工作中建立自信心。人的自信心并不是凭空而来的，是经历过一次次的危机之后逐渐建立的。劳伦斯教授也认为，一个人自信心的提高能让其对自我的掌控力加强，而掌控力是人对自己的正确评估和预见的能力，能够在人的内心产生一种强大的动力，帮助个体走向成熟。
自信心如此重要，但是很多团队中却有一些失去了自信心的下属，他们可能曾经被委以重任，然而事实却证明他们能力不够，是“扶不起的阿斗”，于是在团队的人才等级中沦为最底层，他们只能依靠多年的经验积累留在团队里，既不会犯大错误，也不会有大贡献。
事实上，越是这些“阿斗”，越渴望得到关于自己的“评价”，希望别人了解并夸奖自己。虽然“扶不起”，但并不意味着他们身上没有闪光之处。管理者应当对这些下属进行鼓励和慰勉，特别是那些能力平平、业绩不够突出的下属，更要找到他们身上的闪光点进行褒扬，给予他们足够的信心。比如，当某个能力一般的下属很不自信地接受一个任务时，管理者可以这样说：“我知道你很看重结果，也担心不能完成预期目标，但这个任务并不难，因为你有足够的耐心，所以你只要按照我们既定的客户策略去做就能搞定。”这样一来，下属就无法拒绝，也会增强他们的自信心。