(二)社会信息加工视角
社会信息加工理论(social information processing theory)(Walther,1992)认为人们具有发展良性互动经验的动机,在线交流用户试图利用网络媒介提供的各种方式呈现并获取社会信息,为了弥补非语言线索的缺失,在线用户常利用内容、语言策略以及交流时间和排版线索等方式收集交流对象的信息(Antheunis,Schouten,Valkenburg,& Peter,2012)。因此,他们认为非言语线索的缺失并没有降低在线交流互动的乐趣,相反,在线交流比面对面交流更能够引起更多的合乎社会需求的交流互动(Walther,1996)。研究发现,与面对面的交流相比,在线交流双方会围绕交流对象的基本信息提出更多问题,同时也会进行更多的自我表露,随着在线交流次数与时间的增多,在线关系也会和线下关系一样得到相应的发展。该理论认为人们可以通过以网络为媒介的文本交流形式进行印象管理,并与他人建立发展人际关系(Walther,1992),但是,由于非言语线索的缺失,在线关系的建立和发展需要比线下互动更多的时间。