“交易经济”指的是通过与现有顾客建立一定程度的良好关系,省去品牌介绍的时间和精力,可以更容易提供优秀的服务,并且促使顾客进行重复消费。虽然这在B2C中也有效果,但在B2B中更受重视。顾客内占有率和排名,有交易往来的集团企业数和部门数等都是KPI。另外,很多人都习惯把注意力放在与下游顾客的交易行为上,实际上与上游的供应商之间也同样可以建立这种机制。
不过,如果过度依赖于特定的顾客或者供应商,就会在价格交涉上变得被动,结果导致交易经济带来的利润被削减甚至抵消。
“密度经济”指的是通过集中获得利润。最典型的例子就是物流成本。另外,集中还可以提高品牌认知,同时提高顾客消费的便利性。在便利店和手机营业厅、ATM等商业活动中这是非常重要的因素。
另一方面,如果开店过于集中,可能会导致同行之间的竞争。虽然适当的竞争有利于发展,但竞争过于激烈会导致店铺对总部失去信任,工作积极性下降。同行竞争没有办法实时测定,应该定期通过用户调查等手段来掌握同行竞争的情况。
“网络经济”是通过增加用户数和内容来提高网络的使用方便度,提高顾客使用的便利性。网络商业活动中最典型的情况是,经营者与追求利益相比更重视增加用户数量和内容数量,首先构筑起行业内的领先地位,然后才追求利益。